Módulo 4

Establecer relaciones con los clientes y las partes interesadas

Establecer relaciones con los clientes y las partes interesadas - Objetivos

El objetivo de este módulo es proporcionar información y orientación sobre cómo establecer relaciones sólidas y fructíferas con los clientes y las partes interesadas en el contexto del marketing ecológico.

El módulo se centra en la importancia de las relaciones con los clientes y las partes interesadas para el éxito de cualquier empresa o proyecto, y reconoce que estos grupos tienen necesidades específicas que deben ser atendidas.
Destaca las cuestiones más importantes y las mejores prácticas ya recogidas por empresas de distintos ámbitos y a través de diferentes tipos de comunicación.

Establecer relaciones con los clientes y las partes interesadas - Resultados del aprendizaje

Al finalizar este módulo, los alumnos serán capaces de:

  • Reconocer y diferenciar los distintos tipos de clientes y partes interesadas.
  • Conocer los principales aspectos que influyen en la creación de buenas relaciones con los clientes y las partes interesadas.
  • Integrar estrategias en acciones de marketing ecológico para crear y mantener relaciones con clientes y partes interesadas.

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